Die Reichweite

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Wool Line und dem Käufer, der Produkte über unsere Website/Shop kauft. Die Vertragssprache ist Englisch.

Verbraucher/Käufer ist jede Privatperson, die im Online-Shop von Wool Line einen Kauf tätigt und deren Kauf nicht ihrer gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Ansonsten gelten die AGB nicht.

Nutzungsbedingungen

In den folgenden Abschnitten finden Sie Details zu den Nutzungsbedingungen von Wool Line. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte über info@wool-line.de.

Unser Angebot

Angebote auf unserer Website sind bis zum Kaufabschluss freibleibend. Gemäß § 19 UStG wird in unseren Preisen keine Umsatzsteuer berechnet.

Einen Einkauf bei Wool Line tätigen

Online-Käufe auf der Website von Wool Line bieten eine sichere Umgebung, die die neueste Sicherheitstechnologie verwendet, um alle unsere Kunden vor schädlichen Ereignissen zu schützen. Wool Line verschlüsselt alle Kredit- und Debitkarteninformationen und stellt sicher, dass Ihre Transaktionen privat und geschützt sind, während Sie bei uns einkaufen. Wir akzeptieren nur Browser, die die Kommunikation über die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie zulassen. Das bedeutet, dass Sie nicht versehentlich eine Bestellung über eine unsichere Verbindung aufgeben können.

Es ist wichtig zu erwähnen, dass die von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten sicher sind und nur für die interne Datenverarbeitung verwendet werden. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig und es ist uns wichtig, dass Sie sich beim Einkaufen bei uns sicher fühlen. So können Sie sicher sein, dass Ihre Daten nicht an Dritte verkauft werden.

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkartentransaktionen für Maestro, Visa und Mastercard.

Nach Eingang der Bestellung werden Sie per E-Mail über alle notwendigen Details zum Kauf informiert.

Bestellvorgang:

1. Legen Sie die Ware in den Warenkorb
2. Geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, damit wir die Bestellung per E-Mail bestätigen können
4. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „Bestellung absenden“. 

Abschluss des Kaufs

Durch Anklicken des „Kaufen“-Buttons auf unserer Website akzeptieren Sie das von Ihnen gewählte Angebot und schließen einen Kaufvertrag über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kauf kommt zum einen durch Ihre Bestellung und zum anderen durch unsere Annahmeerklärung per E-Mail (Bestellbestätigung) zustande.

Sie können dem Warenkorb ein oder mehrere Produkte hinzufügen. Geben Sie während des Bestellvorgangs Ihre Daten und Ihre Wahl bezüglich Zahlungsart, Liefermodalitäten etc. ein.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, dass wir Ihre Bestellung(en) erhalten haben.

Sie erhalten eine E-Mail zu Ihrem Kauf mit allen notwendigen Details dazu. Alle Links, die Sie für Ihre Referenz benötigen, erhalten Sie am Ende der E-Mail.

Sie werden über die Lieferdetails informiert. Wenn wir ein Produkt (e) in unserem Lager haben, können Sie mit Ihrer Lieferung von 3 bis 5 Tagen rechnen. Außerdem befinden sich alle im Sale gekauften Produkte bereits in unserem Lager und können von 4 bis 5 Tagen an Sie geliefert werden.

Nachbestellungen

Sollte das von Ihnen gewünschte Produkt nicht auf Lager sein, informieren wir Sie über die für die Produktion benötigte Zeit. Wool Line benötigt 4 bis 5 Wochen, bis das Produkt produziert und an Ihre Adresse geliefert wird. Normalerweise dauert es jedoch nicht länger als 3 bis 4 Wochen. Wir brauchen diese Zeit, um das Produkt herzustellen, da alle von Wool Line hergestellten Produkte handgefertigt sind und detaillierte Verfahren erfordern.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn Sie nicht warten möchten.

Lieferung

Wool Line Produkte werden direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.

Bitte stellen Sie bei der Eingabe der Kontaktnummer und Adresse für Ihre Lieferung sicher, dass jemand verfügbar ist, der Ihre Bestellung entgegennimmt. Sie können jedoch zusätzliche Adresse und Kontaktnummer per E-Mail senden, wenn Sie dies für erforderlich halten.

Wenn wir das von Ihnen gekaufte Produkt in unserem Lager haben, können Sie davon ausgehen, dass es innerhalb von 3 bis 5 Tagen in Deutschland an Sie geliefert wird. Andernfalls erhalten Sie eine E-Mail mit detaillierten Informationen.

Bei internationalen Bestellungen kann zusätzliche Zeit für internationale Bestellungen benötigt werden.

Aufgrund der Corona-Virus-Situation kann es zu einigen zusätzlichen Verzögerungen kommen.

Bei sonstigen Lieferproblemen und möglichen Verzögerungen werden Sie benachrichtigt.

Weitere Details zur Lieferzeit Ihrer Bestellung werden Ihnen auch von unseren Lieferpartnern mitgeteilt.

Sobald wir über Ihren Zahlungseingang informiert sind, wird die Ware zur Auslieferung freigegeben.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Wenn Sie genau wissen möchten, wo sich Ihr Produkt während der Lieferzeit befindet, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@woo-line.de und wir senden Ihnen die Anleitung zur Sendungsverfolgung zu.

Versandkosten

Wir möchten Ihre Erwartungen so gut wie möglich erfüllen, daher sind alle Lieferungen innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Leider können wir internationale Lieferungen nicht abdecken, daher finden Sie die Lieferdetails für andere Länder in der TABELLE.

Rücknahmegarantie

Sie haben das Recht, Ihren auf unserer Website getätigten Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, erhalten (das Produkt in Besitz genommen zu haben) ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Wool Line gibt Ihnen zusätzliche Zeit von 16 Tagen für Ihre Auszahlung. Insgesamt haben Sie 30 Tage Zeit, unser Produkt auszuprobieren und sich in Ihrer Wahl sicher zu fühlen. Ihr Körper hat genug Zeit und kann sich an die neue natürliche Bettumgebung gewöhnen.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung an info@wool-line.de oder durch Ausfüllen des Formulars (Rücksendeportal) auf unserer Website kontaktieren. Dies muss vor Ablauf der Widerrufsfrist erfolgen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie das von Wool Line gekaufte Produkt möglicherweise zurücksenden müssen, sollten Sie die Originalverpackung des Produkts aufbewahren.

Wool Line übernimmt keine Haftung für Schäden und Mängel, die durch unsachgemäße Verwendung, Bedienung und Lagerung, nachlässige oder unsachgemäße Pflege und Wartung der Produkte entstehen.

Ausschluss vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht besteht nicht, wenn die Produkte zur gewerblichen Nutzung gekauft worden (Hotels, Krankenhäuser etc.).

Widerrufsfolgen/Rückgabe

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückerstatten. Versandkosten für Rücksendungen übernehmen wir jedoch nicht. Sie können das Produkt auch direkt und persönlich an unser Lager zurücksenden.

Die Adresse lautet: An den Rampen 38, 90443 Nürnberg.

Die Telefonnummer zur Kontaktaufnahme: +49 (0) 160 5672837.

Für den Fall, dass wir Ihnen ein nicht bestelltes Produkt zusenden, etwas in Ihrer Bestellung fehlt oder ein ähnlicher Fehler unterlaufen ist, tragen wir die Kosten für den Ersatz oder die Rückerstattung und die Lieferung dafür.

Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieser Bestellung unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben.

Die Rücksendung der Ware wird respektiert, wenn Sie die Ware vor Ablauf von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Rücksendeentscheidung informiert haben, absenden.

Sie wird sofort, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum der Rücksendung der Ware an uns oder der nachgewiesenen Rücksendung bezahlt. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückgesandt haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Rückgaberecht besteht nicht bei Bestellungen zur Lieferung von Waren, die noch nicht erfolgt sind. Auch kundenspezifische Produkte, Produkte, die nach kundenspezifischen Vorlieben hergestellt werden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, unterliegen nicht dieser Rückgaberichtlinie.

Garantie

Im Falle einer Panne gilt für alle Wool Line Produkte eine zweijährige Garantie. Bei Störungen können Sie uns gerne unter info@wool-line.de kontaktieren.

Die Garantie besteht nur bei sachgemäßer Verwendung der Produkte.

Die ersten sechs Monate sind entscheidend für die Pflege und Langlebigkeit aller Wool Line Produkte. Alle notwendigen Details zur bestimmungsgemäßen Verwendung unserer Produkte finden Sie im LINK. Seien Sie also in dieser Zeit vorsichtig und bewusst und Sie können alle Annehmlichkeiten genießen, die es bietet.

Treten die Probleme in diesen sechs Monaten der Anwendung auf, liegt dies in der Regel an unsachgemäßer Anwendung und mangelhafter Einhaltung der Anweisungen in den ersten 6 Monaten aufgrund der besonderen natürlichen Eigenschaften der Wool Line Produkte. Wir werden jedoch auf jeden Fall kommen, um das Problem zu sehen und versuchen, es für Sie zu beheben, denn Ihre Zufriedenheit ist unser größter Lohn.

Die Gewährleistung gilt für Produktions- und Materialfehler des gelieferten Produkts. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Folgeschäden, die durch einen Mangel verursacht werden. Sie sind dafür verantwortlich, uns über die festgestellte Störung zu informieren, sobald Sie diese erkennen.

Diese Garantie gilt nicht für die gewerbliche Nutzung und ist nicht übertragbar, wenn der Artikel weiterverkauft wird.

Die Gewährleistung gilt ab dem auf der Rechnung angegebenen Tag ausschließlich für die Person, an die die Rechnung ausgestellt wurde. Im Falle des Weiterverkaufs, Eigentumswechsel der Produkte, ist Wool line für solche Fälle nicht verantwortlich.

Die gleiche Garantie gilt auch für Produkte, die im Angebot gekauft werden.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, zunächst zu versuchen, die am Produkt aufgetretene Störung in angemessener Zeit zu beheben. Falls dies nicht möglich ist, haben Sie das Recht, das Produkt zu ersetzen. Und wenn es ein solches Produkt nicht mehr gibt und wir es nicht mehr produzieren, wird Ihnen der entsprechende Betrag zurückerstattet.

Wool Line übernimmt keine Verantwortung, wenn der Reißverschluss bei unsachgemäßer Verwendung der Matratze, beim unachtsamen Drehen der Matratze, beim Einlegen der Matratze in die Bettwäsche, beim Hängenbleiben und ähnlichen Situationen bricht. Auch das Versagen und der Bruch von Wollknöpfen sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Lattenroste unter der Matratze müssen gemäß den Anweisungen angeordnet werden. Auch das Ändern der Position der Matratze spielt eine große Rolle. Lesen Sie daher bitte die ausführlichen Anleitungen auf unserer Website im Abschnitt PRODUKTPFLEGE. Wenn Sie die Matratze nicht wie angegeben pflegen, übernimmt Wool Line im Falle von Misshandlungen keine Verantwortung und die Garantie gilt nicht.

Die Gewährleistung entfällt auch für die Kissen, wenn diese nicht in den vorgeschriebenen Abständen in regelmäßigen Abständen ausgeschüttelt werden.

Im Garantiefall kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse info@wool-line.de.

Bitte bewahren Sie Ihre elektronische Rechnung sorgfältig auf. Sie müssen sie haben, falls Sie von Ihrem Recht auf Garantieleistungen Gebrauch machen wollen.

Sie erreichen uns

Wenn Sie uns für weitere Informationen benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@wool-line.de. Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

Aktualisierungen der Bedingungen

Wool Line hat das Recht, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren.